香港搬家到南雄 香港到南雄搬家公司,电商每天发出的快递量很大,为争取这些大客户,快递公司往往开展惨烈的价格战。义乌是全国快递行业重要的“产粮区”。义乌邮管局发布的数据显示,2020年全市快递达71.75亿件,接近全国总量10%。各家快递企业在义乌的价格竞争也格外激烈,早在2013年,义乌电商件每单均价就已低到6元,此后以每年0.6-0.8元的速度持续下降,2019年一度低到1.2元,甚至0.6元,远低于成本,“面粉贵过面包”,经过谈判才回到2元以上。
价格战”某种程度也是市场竞争程度的一个指标。价格战与高强度竞争、低集中度、低门槛的市场结构是硬币的两面。这既意味着这是一个无从控制、完全竞争的市场;还意味着这个市场仍需优胜劣汰,进一步集中。
但价格战并不是出路,更不被政策允许。今年4月9日,因百世快递、极兔速运低价倾销,在多次警告未果的情况下,义乌邮政管理局限令两家公司义乌部分分拨中心停运。对一个行业来说,避免内卷,产品差异化是一种有效的非价格竞争手段。意义在于,通过让顾客感知企业产品独特的差异性,影响购买行为,进而产生偏好和粘性,付出溢价。
差异化一般可分为产品差异化、品牌差异化、服务差异化、渠道差异化。快递并非物流,物流的同质性更高,快递更贴近生活,贴近生活的场景,永远充满痛点,以及与之对应的想象空间,这是差异化的基础。
比如此次上调配送费,本是企业对快递员的让利,并不影响最终价格。但一些消费者仍不满意服务体验,他们的理由是,快递员经常将快递放在快递柜中。实际上,消费者享受的包邮,正是因为快递柜降低了配送成本。但无论如何,这背后就是快递行业的差异化发展空间。
当下快递行业,来自连锁经营、电子商务、物流配送、智慧商店、社区服务等业态的升级,新模式不断呈现。未来,随着线下消费向线上转移,网络零售的渗透率将进一步提升,物流需求进一步放大。
此外,中国物流还有很多空间待开发。如农村物流覆盖到乡镇是99.7%,但到村一级只覆盖50%多点,这个短板制约了农村消费。再比如跨境物流,疫情之下,跨境服务需求高企。对中国物流企业而言,这些都是新蓝海。另外,近期商务部新闻发布会上提及的物流发展方向之一,延伸到社区,打造15分钟便民生活圈,也是各电商物流差异化发展的新蓝海。
只有在这种增量创新下,基于客户价值的服务才会形成企业护城河,这需要中国快递企业,长期持续投入,对行业痛点持续“死磕”。差异化竞争,虽看不到价格战明面上的“血流成河”,仍是惊心动魄的,它会让很多企业在不知不觉间猛然发现市场已经改变。中国快递物流企业还需打起精神,走好创新之路。